Повторная печать кодов маркировки Честный Знак: когда можно и как сделать

Этикетка порвалась при транспортировке. Принтер смазал код. Файл с кодами случайно удалили. В таких ситуациях первый вопрос — можно ли просто перепечатать код ещё раз, или придётся заказывать новые?

Ответ зависит от двух факторов: введён ли код в оборот и прошли ли 2 суток с момента его получения. Разберём по ситуациям.

Повторная печать vs перемаркировка: в чём разница

Это два принципиально разных действия.

Повторная печать — вы скачиваете тот же файл с кодами, который уже получали. Код не меняется, новый не выпускается, деньги не списываются. Это просто повторное получение уже оплаченного файла.

Перемаркировка (повторная эмиссия) — вы заказываете новый код взамен старого. Старый код списывается или аннулируется, выпускается новый. Это платная операция: 50 копеек без НДС за каждый новый код.

Путаница между ними дорого обходится: кто-то платит за новые коды там, где достаточно повторно скачать старые. Кто-то пытается перепечатать код, который уже выведен из оборота, — и получает расхождение в системе.

Когда можно просто перепечатать

Не прошло 2 суток с момента получения кода

Сразу после заказа кодов в личном кабинете «Честного Знака» они доступны для повторного скачивания в течение 48 часов. В разделе «Документы» → «Печать/Экспорт» есть поле «Печать доступна до» — там указана точная дата и время.

Если вы скачали файл, что-то пошло не так при печати (бумага закончилась, принтер выдал ошибку, файл открылся не той программой) — просто заходите в личный кабинет и скачиваете снова. Никаких ограничений на количество скачиваний в этот период нет.

Код ещё не введён в оборот

Пока код не введён в оборот, он существует только в вашем личном кабинете. Вы можете скачивать, перепечатывать, менять формат — никаких нарушений.

Этикетку физически испортили при нанесении? Сделали пробную печать и не устроило качество? Скачайте файл ещё раз и напечатайте заново.

Файл сохранился локально

Если 2 суток прошли, но CSV или PDF с кодами остались на вашем компьютере или в учётной системе — вы можете напечатать этикетки из этого файла. Это не нарушение, если коды ещё не введены в оборот или не выведены из него.

Именно поэтому рекомендуется сразу сохранять скачанные файлы в надёжное место — папку с датой заказа, облачное хранилище, 1С или другую учётную систему.

Когда перепечатать нельзя — нужна перемаркировка

Код введён в оборот, но этикетка утеряна или повреждена

Товар уже получил код и был введён в оборот — значит система «Честный Знак» считает его активным в обороте. Если физическая этикетка на товаре повреждена или утрачена, нельзя просто распечатать старый код ещё раз и наклеить на другое место.

В этом случае нужна перемаркировка: заказать новый код, указав причину (утрата или порча), ввести его в оборот. Перемаркировку нужно провести в течение 3 дней после обнаружения проблемы.

Код уже выведен из оборота (продан)

Код, по которому прошла продажа через кассу, деактивирован. Система зафиксировала, что товар продан. Перепечатать и наклеить на другой товар такой код — прямое нарушение. Один код = одна единица товара навсегда.

Код принадлежит другой организации

Коды маркировки привязаны к конкретному участнику системы. Если вы получили товар от поставщика с уже нанесённым кодом, но сам файл с кодами вам не передавался — вы не можете «перепечатать» чужой код. При необходимости замены код перемаркируется уже на стороне того, кто является владельцем кода в системе.

Один код на несколько единиц — запрещено всегда

Каждый код DataMatrix уникален и привязан к одной конкретной единице товара. Попытка использовать один код на несколько единиц — нарушение статьи 15.12 КоАП РФ. Штрафы: от 5 000 до 10 000 рублей для ИП, от 50 000 до 300 000 рублей для организаций, плюс конфискация товара. В одном из реальных дел в Волгограде изъяли 300+ пар обуви стоимостью ~1,5 млн рублей именно за это.

Как повторно напечатать коды в ЛК Честного Знака

Если 2 суток не прошли — процедура простая.

1. Войдите в личный кабинет на честныйзнак.рф через УКЭП.
2. Перейдите в раздел «Документы» → вкладка «Печать/Экспорт».
3. Найдите нужный заказ. В крайнем правом столбце «Действия» нажмите «Печать».
4. Выберите формат:
   • PDF — готовые этикетки для прямой печати
   • EPS — векторный формат для типографий
   • Коды идентификации в формате CSV — список кодов без криптохвоста (только для учётных целей, не для печати DataMatrix)
5. Скачайте файл и отправьте на печать.

Обратите внимание: CSV-формат при повторном скачивании содержит только идентификационные коды без полного кода проверки. Для печати DataMatrix подходит только PDF или EPS, либо исходный CSV/TXT с полными данными, который вы скачали при первом получении.

Как перепечатать коды через KleyKod

Если вам нужно напечатать этикетки с кодами ЧЗ в удобном формате — не просто распечатать стандартный PDF из личного кабинета, а получить этикетки нужного размера или объединить с данными товара — используйте KleyKod.

Что нужно:

• Исходный CSV-файл с кодами DataMatrix, скачанный из ЛК «Честного Знака» при первом получении
• Либо PDF с кодами, если он сохранился

Пошагово:

1. Откройте kleykod.ru/chz-labels.
2. Перейдите на вкладку «ЧЗ-only» в генераторе этикеток.
3. Загрузите CSV-файл с кодами маркировки из «Честного Знака».
4. Выберите формат этикетки — 58×40 мм, 58×60 мм или другой.
5. Нажмите «Сгенерировать» — получите PDF, готовый для печати.

Печать этикеток ЧЗ-only полностью бесплатна — без ограничений по количеству.

Подробнее о том, какие форматы файлов принимает сервис и как получить коды из «Честного Знака»: печать кодов маркировки онлайн из PDF и CSV.

Что делать, если 2 суток прошли, а файл не сохранился

Это неприятная ситуация, но решаемая.

Если коды ещё не введены в оборот: обратитесь в поддержку «Честного Знака» через личный кабинет. В ряде случаев возможность скачать файл повторно продлевается по запросу — особенно если есть техническая причина (сбой системы, проблема на стороне оператора).

Если работаете через учётную систему (1С, МойСклад, Контур и др.): коды почти всегда сохраняются в базе данных системы. Обратитесь к интегратору или найдите заказ в архиве документов — файл, скорее всего, там.

Если коды были введены в оборот, но этикетка потеряна: это уже перемаркировка. Заказываете новый код через ЛК ЧЗ (операция «Перемаркировка»), указываете причину, вводите новый код в оборот вместо старого.

FAQ

Сколько раз можно скачать один и тот же файл с кодами? Сколько угодно раз в течение 2 суток с момента получения последнего кода из заказа. После этого срока кнопка «Печать» становится неактивной.

Можно ли повторно напечатать код, который уже введён в оборот? Технически — код у вас есть, но физически наносить его повторно на другой товар нельзя. Один код = одна единица товара. Если нужна замена на уже введённом в оборот товаре — только перемаркировка.

Повторная печать платная? Нет. Вы уже оплатили эмиссию при заказе. Повторное скачивание и печать того же файла — бесплатно.

Нужна ли перемаркировка при возврате товара покупателем? Зависит от состояния кода. Если этикетка с DataMatrix на товаре цела и читается — перемаркировка не нужна, товар просто возвращается в оборот через ЛК ЧЗ. Если этикетка повреждена — нужна перемаркировка.

Можно ли перепечатать код с более высоким разрешением, если первая печать была размытой? Да, если не прошло 2 суток и код ещё не введён в оборот — скачайте файл ещё раз и настройте принтер правильно. Рекомендуемый размер DataMatrix — не менее 20×20 мм, желательно 25×25 мм. Минимальный — 10×10 мм, но на складах маркетплейсов такие коды иногда не считываются.

Что делать, если файл с кодами есть, но открывается неправильно? CSV с кодами нужно открывать в текстовом редакторе или импортировать в учётную систему — не двойным кликом в Excel (Excel искажает длинные строки). Для формирования этикеток из CSV удобнее использовать специализированный сервис типа KleyKod, который принимает файл напрямую.

Итог

Повторная печать — не нарушение, если код ещё не введён в оборот и не прошло 2 суток с момента получения файла (или файл сохранился у вас). Заходите в личный кабинет, скачивайте снова, печатайте.

Если файл не сохранился, но коды ещё не введены в оборот — обращайтесь в поддержку ЧЗ.

Если код уже в обороте и этикетка на товаре повреждена — это перемаркировка: новый код, 50 копеек за единицу, 3 дня на оформление.

Перепечатайте повреждённые коды в KleyKod — загрузите CSV из «Честного Знака», получите PDF-этикетки нужного размера за несколько секунд: kleykod.ru/app/generate.